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L’évaluation occupe une place éminente dans la loi 2002-02 puisqu’elle qu’elle constitue le socle de la promotion de l’action sociale . C’est donc dans cette perspective de l’essor des droits des usagers que s’est institutionnalisée l’évaluation et plus globalement la notion de qualité. Le processus d’accompagnement est commandé par un objectif d’amélioration continue de la qualité du service rendu. Pour ce faire, la loi 2002-02 a créé plusieurs instruments de … Lire la suite